Skaistumkopšanas salona attēls. Delikāts veiksmīgas iestādes izveides process

"Kāpēc man vajadzētu mainīt savu tēlu?" - vai viņi mums bieži uzdod šo jautājumu?
Daudziem šķiet, ka tēls ir tikai drēbes – pārģērbies – un nu tev ir jauns tēls. Patiesībā tas ir tālu no gadījuma. Attēlā ir iekļauti daudzi komponenti:

• Spēja runāt pareizi, skaisti, pārliecinoši
• Spēja žestikulēt
• Spēja pozēt un uzvesties sabiedrībā
• Spēja izvēlēties pareizo kostīmu vai grimu

Viss kopā - tas ir veiksmīga, veiksmīga, inteliģenta, stilīga cilvēka tēla radīšana, kas zina savu vērtību.

Attēla veidotāja darbs ietver attēla veidošanu burtiski pamazām: izstrādāt katru detaļu, izvēlēties sev piemērotāko, atspoguļot savu unikalitāti un oriģinalitāti.

Pateicoties attēlu veidotāja pakalpojumiem, jūs uzzināsit:

• kādam krāsu tipam jūs piederat: pavasaris, ziema, vasara vai pavasaris
• kāds grims ir piemērots un kad
• kā izvēlēties apģērbu, kas atbilst stilam, ķermeņa tipam un krāsas tipam
• kā radīt inteliģenta, paveikta cilvēka iespaidu
• kā plānot iepirkšanos, ņemot vērā savas vajadzības, laiku, vēlmes
• kā būt uz modes “viļņa” un izvēlēties sev modernas lietas

Tēla veidotājam vispirms ir svarīgi jūs iepazīt, saprast jūs un jūsu “es”. Galu galā no tā būs atkarīgs, cik precīzi mēs spēsim nodot jūsu īpašības, uzsvērt priekšrocības un noslēpt trūkumus.

Reklāmas organizēšana ir vissvarīgākā uzņēmuma mārketinga politikas sastāvdaļa. Eksperti nosaka reklāmas ekonomiskos un komunikatīvos mērķus. Pirmie ir tieši vērsti uz preces vai pakalpojuma iegādi, bet pēdējie ir netieši vērsti uz to.

Reklāmas ekonomiskajos mērķos ietilpst: atbalsts preču pārdošanai; nepieciešamības veidošanās pēc noteikta veida preces (vai pakalpojuma); motivācija iegādāties preces no konkrēta uzņēmuma; pieprasījuma stimulēšana pēc sniegtā pakalpojuma; atlaižu, cenu samazinājumu izsludināšana; saīsinot laiku, kas nepieciešams jaunas preces (vai pakalpojuma) laišanai tirgū; mudināt potenciālos pircējus apmeklēt meistarklasi, izstādi utt .; jaunu preču īpašību prezentācija, jauns dizains.

Komunikācijas mērķi ietver: patērētāju iepazīstināšanu ar jaunu pakalpojumu, jaunu zīmolu, jaunu uzņēmumu; pakalpojuma popularitātes līmeņa paaugstināšana; patērētāju informēšana (piemēram, par cenu izmaiņām); uzņēmuma produktu tēla maiņa noteiktā virzienā (modernizācija, jauns dizains); uzņēmuma produktu uzticamības saglabāšana; rosinot vēlmi sekot to pircēju piemēram, kuri jau ir iegādājušies reklamētos produktus u.c.

"Sabiedriskās attiecības" - savstarpējas sapratnes un labas gribas veidošanas veicināšana starp indivīdu, organizāciju un citiem cilvēkiem, cilvēku grupām, cilvēku grupām un sabiedrību kopumā, izplatot skaidrojošo materiālu, attīstot apmaiņas (informācijas) un sabiedrības reakcijas novērtējums. Sabiedrisko attiecību galvenais uzdevums ir pārvarēt “neuzticības barjeru” sniegtajam pakalpojumam un uzņēmumam.

Sabiedrisko attiecību jomā vadība veiks šādas aktivitātes:

• - izpētīt sabiedrības viedokli, attieksmi un gaidas no sabiedrības, ieteikt nepieciešamos pasākumus viedokļu veidošanai un cerību attaisnošanai. Katrs viesis tiks lūgts aizpildīt komentāru grozu;
• - divvirzienu komunikācijas izveidošana un uzturēšana, kuras pamatā ir patiesība un pilnīga apziņa;
• - konfliktu un pārpratumu novēršana, kā arī cieņas veidošana pret klienta vēlmēm;
• - draudzīgu attiecību veidošana ar personālu, piegādātājiem;
• - kvalificētu darbinieku piesaiste;
• - reklāmas pakalpojumi;

Grima studijas attīstības gaitā tiks izmantota konkurētspējīga reklāma, kuras mērķis ir raksturot tās atšķirības un mudināt patērētājus apmeklēt šo uzņēmumu. Reklāma sastāv no atbilstošu reklāmas materiālu izstrādes, izplatīšanas kanālu izvēles un pašas reklāmas kampaņas norises.

• - reklāma drukātajos medijos;
• - reklāma no TV;
• - radio reklāma;
• - āra (āra) reklāma;
• - internets.

Taču nedrīkst aizmirst, ka katram reklāmas nesējam ir savas priekšrocības un trūkumi:

1. Žurnāli (jo īpaši profesionālie) - viens no efektīvākajiem reklāmas ziņojumu pārraidīšanas līdzekļiem augstās selektivitātes dēļ. Īpaši labi ir žurnāli attēla reklāmai.

Priekšrocības:

ilgāks paredzamais dzīves ilgums, salīdzinot ar reklāmu laikrakstos,

augsta drukas kvalitāte,

izdevuma prestižs,

spēja demonstrēt preču paraugus,

augsta mērķa grupu selektivitāte.

Trūkumi:

mazi tirāži,

zema izkārtojuma maiņas efektivitāte,

augstas sagatavošanas izmaksas,

augstas izvietošanas izmaksas,

2. Televīzijas reklāma ir populārākais, masu tirgus un daudzpusīgākais reklāmas līdzeklis, kas sasniedz plašu auditoriju. Tā kā televīzijas reklāmai ir zema selektivitāte, tā ir piemērota vispārēja pieprasījuma preču vai pakalpojumu reklamēšanai.

Priekšrocības:

vienlaicīgi vizuālie un skaņas efekti,

nodrošināt augstu televīzijas skatītāju iesaistes līmeni,

tematiskās programmas ļauj atlasīt mērķauditoriju,

spēcīga psiholoģiska ietekme (skatītāja uzrunāšanas personības dēļ),

Trūkumi:

televīzijas reklāmas veidošanas augstās izmaksas,

skatītāju negatīvā attieksme pret raidījumu pārtraukšanu reklāmas paužu dēļ.

Priekšrocības:

visuresamība un pieejamība,

tarifi ir salīdzinoši zemi, kas ir pievilcīgi maziem uzņēmumiem,

Trūkumi:

Vizualitātes trūkums,

radioziņojuma kalpošanas laiks nepārsniedz tā pārraides ilgumu,

zema uzmanības koncentrācija: cilvēki klausās radio, veicot citas lietas,

klausītāji bieži pārslēdzas uz citām radiostacijām.

Priekšrocības:

augsta koncentrēšanās uz mērķauditoriju (līdz konkrētam saņēmējam),

dažādu ietekmes līdzekļu izmantošana (video, skaņa, specefekti),

atvieglota kontrole pār kontaktiem ar auditoriju,

interaktīva kontakta iespēja un tās zemās izmaksas.

Trūkumi:

ierobežota auditorija, tikai interneta lietotāji,

kvalificētu speciālistu trūkums.

Žurnāls "KOSMETIK international" ir pirmais žurnāls par kosmētiku Krievijā, glancēts žurnāls, kas iznāk katru mēnesi, stāsta par jaunākajām inovācijām kosmētikas līdzekļos. Žurnāls aptver interesantākos pilsētas notikumus, kas saistīti ar skaistumkopšanas nozari;

Žurnāls “Izvēlies” ir metropoles izklaides un kultūras dzīves ceļvedis, uzziņu ceļvedis, pirmais palīgs kvalitatīvā atpūtas un atpūtas organizēšanā.

Uzņēmuma reklamēšanai tiks pasūtīta bukletu drukāšana. Bukletu mērķis ir nodot informāciju gala patērētājam saprotamā un krāsainā veidā. Tos izmanto reklāmas un informatīviem nolūkiem. Brošūrās būs informācija par uzņēmumu, sniegtajiem pakalpojumiem, logotips, kontaktinformācija, grafiskie materiāli.

Reklāma radio ir ekonomiska un vienkārša, turklāt radio reklāmas tarifi ir daudz zemāki nekā citiem reklāmas veidiem. Uzņēmuma reklamēšanai tiks izmantota reģionālā radio reklāma. Izvade 5 reizes dienā 3 radio stacijās:

• - radiostacija Borneo Voroņeža;
• - radiostacija Europe Plus Voroņeža;
• - radiostacija krievu radio.

Vides reklāma ir lielisks veids, kā piesaistīt klientus. Vides reklāma ir ne tikai viegli uztverama un viegli iegaumējama. Viņa ir ātra un spēj sniegt jaunāko informāciju. Vides un vides reklāma tiks prezentēta gaismas izkārtnes un paneļu konstrukcijas veidā. Tāpat vides reklāmai tiks izmantoti stendi, baneri, pie iestādes uzstādītās gaismas kastes.

Internets ir kļuvis par vienu no spēcīgākajiem rīkiem, ko uzņēmumi izmanto, lai iegūtu savus klientus. Reklāma globālajā tīklā ir kļuvusi par pastāvīgu veiksmes pavadoni, un tīkla mērķauditorija - izglītoti cilvēki ar vidējiem un vidējiem ienākumiem - ir vispateicīgākā sabiedrība. Skaistumkopšanas un veselības centra “Dzīves stils” sludinājums tiks ievietots pilsētas specializētajās vai ziņu vietnēs:

• - "Voroņeža 36on" - Voroņežas pilsētas interneta portāls;
• - "Voronezh-Country of Beauty" - sieviešu interneta žurnāls, skaistumkopšanas un skaistumkopšanas saloniem veltīts portāls;
• - "Nightparty" - Voroņežas klubu, bāru, restorānu tiešsaistes katalogs, atsauksmes, fotogrāfijas.

Tiks izveidots klientu e-pasta adrešu saraksts un periodiski adresātu saraksts ar aptaujām, kas viņiem patīk darba organizācijā un kas nepatīk. Pamatojoties uz šiem datiem, tiks veiktas atbilstošas ​​izmaiņas. Tiks izsūtīta informācija par dažādu pasākumu norisi, informācija par atlaidēm un atlaižu programmām, tiks nosūtīti arī apsveikumi visos svētkos.

Plānotais uzņēmums plaši izmantos atlaižu programmu un diferencētu atlaižu sistēmu pastāvīgajiem viesiem. Personalizētu atlaižu karšu izsniegšana ir labs solis, lai izveidotu viesu datubāzi un izmantotu to informācijas sūtīšanai, dzimšanas dienas apsveikumu sūtīšanai.

Vēl viens nebūtisks pakalpojums ir pazīstamu kāzu salonu piesaiste.

Uzņēmuma tēla veidošana ir pozitīvākā un modernākā uzņēmuma tēla veidošana, kas atbilst patērētāja prasībām un līmenim.

Galvenie tēla elementi ir: apkalpošanas kultūra; dizaina kultūra un teritoriālais izvietojums; darbinieku tēls un viņu kvalifikācija; reklāma.

Pirmo iespaidu par uzņēmumu pastiprina darbinieka vizītkarte un žetons. Kartes stingrais stils izceļ stingrību un stingrību, rada iespaidu par komunikācijas vieglumu.

Būtisks tēla aspekts ir tā darbinieku un īpaši vadītāja ārējā pievilcība, turklāt nedrīkst palaist garām tik svarīgu brīdi kā apkalpošana un profesionāla klientu apkalpošana, tāpēc pareizu personāla atlasi veiks attiecīgais vadītājiem. Zināmas emocijas un asociācijas klientu vidū rada arī studijas "Elita" logo.

Sveiki dārgie lasītāji!

Šodien mūsu viesis sadaļā "Veiksmes stāsti" ir pārsteidzoša sieviete Oksana Bolbota, 3,5 gadus vecas meitas māte, attēlu studijas vadītāja "GarderobeRehabilitācija».

No intervijas uzzināsiet:

• kā vecāki, vēloties pēc labākā, ved prom no patiesajiem centieniem;
• kas ir reģiona eksperts un kā politologa profesija saistīta ar darbu pie tēla;
• augsta atlīdzība un kosmisks tukšums dvēselē;
• kā atvērt attēlu studiju grūtniecības un dzemdību atvaļinājumā;
• kā izveidot biznesu uz maternitātes pabalstiem, jo praktiski nav investīciju;
• kāda ir atšķirība starp stilista profesiju un tēla veidotāja profesiju;
• garderobes analizēšana tiešsaistē, kā viena no darba jomām;
• kā organizēt stabilu attēlu studijas darbu ikgadējā prombūtnes laikā;
• kas palīdzēs ne no kā nebaidīties un gūt panākumus savā biznesā.

Lai noklausītos ierakstu, nospiediet atskaņot (trijstūris)

Intervijas teksta versija

Olga: Sveiki!Olga Strugovščikova ar jums, projekts "Mammas karjera"... Un šodien mūsu viešņa rubrikā "Veiksmes stāsti" ir Oksana Bolbota, 3,5 gadus vecas meitas mamma, imidža studijas WardrobeRehab vadītāja.

Sveika Oksana!

Oksana: Olga, labdien! Sveikas mīļās meitenes!

Olga: Mans pirmais jautājums, ko uzdodu visiem, kas nāk apmeklēt šo sadaļu, ir saistīts ar bērnības atmiņām. Pastāsti man, lūdzu, kas tu gribēji būt, kad bijāt maza meitene?

Oksana: Iedomājies, Olga, es sapņoju izveidot apģērbu un skaisti ģērbt cilvēkus.

Olga: Oho!

No reģionālā eksperta līdz attēla veidotājam

Oksana: Vecāki nesaprata, no kurienes es to ņēmu. Tā kā mana māte ir logopēde, bet mans tēvs strādāja būvniecības nozarē. Bet biju pārliecināta, ka ģērbšu cilvēkus skaisti.

Oksana: Protams, nē. Tad vienkārši nav interesanti dzīvot! Manā ģimenē, tāpat kā daudzās ģimenēs, vecāki sapņoja par labāku dzīvi savam bērnam. Tāpēc tajā laikā, kad beidzu skolu, bija modē jurista specialitāte. Mani vecāki sapņoja redzēt mani kā juristu. Es iestājos trīs fakultātēs Omskas Valsts universitātē. Es pats esmu no Omskas. Es iestājos Žurnālistikas, vēstures un tiesību fakultātē. Man paveicās, iekļuvu ar medaļu un man bija vieglāk aptvert lielu skaitu specialitāšu un fakultāšu. Mana specialitāte tolaik bija reta - novadpētniecība. Viņš ir politologs, cilvēks, kurš izprot reģiona ekonomisko un politisko attīstību un palīdz tai attīstīties tālāk. Vai jūs saprotat, kā sākās mana stilista karjera?

Olga: Negaidīti!

Oksana: Kad es iestājos, vecāki man deva iespēju pašam izvēlēties fakultāti. Sagadījās tā, ka teicu: “Mammu, es noteikti nevaru būt. Mani tas neinteresē. Es gribu humanitārāku specialitāti." Filologs - specialitāte, kā man likās, ir pārāk nopietna. Rezultātā izvēlējos novadpētniecību. Universitātes trešajā kursā es devos uz Maskavu, lai Tautu draudzības universitātē runātu lingvistikas konferencē angļu valodā. Sagadījās tā, ka es uzrunāju veiksmīgu runu un man piedāvāja pāriet uz Politikas zinātnes fakultāti.

Un tas bija manas karjeras sākums attiecībā uz darbu pie tēla. Sākumā strādāju pie kandidātu attēliem. Strādāju Valsts domē. Viņa nodarbojās ar komunikācijas stratēģijām. Es apzināti nonācu pie tā, ko vēlētos darīt.

Tad bija vesela virkne veidojumu. Aizbraucu uz Londonu, mācījos stilistiku. Tur arī mācījos Londonas PR skolā, nodarbojos ar komunikācijām. Ilgu laiku viņa strādāja ar uzņēmējiem, veidoja uzvedības un vizuālā atbalsta komunikācijas stratēģiju: kā cilvēkam jārunā kameru priekšā, kā jārunā, kā jāizskatās, kādiem jābūt žestiem utt. ļoti interesants darbs.

Olga: Jā, piekrītu.

Oksana: Jā. Bet diemžēl, Es pārstāju piederēt sev. Bija liela problēma un traģēdija: 30 gadu vecumā pēkšņi sapratu, ka no karjeras viedokļa ar mani viss ir kārtībā, bet no personīgās dzīves viedokļa tā, visticamāk, nekad nebūs. . Darbs visu aizstāja. Un tiklīdz es to sapratu, es satiku savu nākamo vīru. Tas ir tik brīnišķīgs stāsts.

Kosmiskais tukšums dvēselē un izpratne, ka es daru nepareizi

Olga: Interesanti, galu galā, kurā brīdī es gribēju nodarboties nevis ar politiķiem, bet ar parastajām sievietēm, lai palīdzētu viņām atrast savu stilu.

Oksana: Man bija ļoti interesants stāsts. Es saņēmu ļoti lielu profesionālo balvu par ļoti smaga projekta rezultātiem. Es nezināju, ka šis projekts tiks izvirzīts konkursam un ka tirgus to tik augstu novērtēs. Man tas bija apziņas eksplozija: visi mani apsveica, ļoti priecājās par mani, un es paskatījos uz figūriņu un sapratu, ka manā dvēselē ir kosmisks tukšums, Mani absolūti neinteresē ne saņemt šo balvu, ne lepoties ar to, ka man tāda ir. Tie. tas mani nekādā veidā nemotivēja.
Paņēmu pauzi un devos atvaļinājumā un sapratu, ja pēkšņi kādreiz man būs ģimene un bērns, tad īsti nevarēšu izskaidrot, ko daru. Un tajā brīdī man tas kļuva svarīgi. Un tad, acīmredzot, nobriedu, gribēju palīdzēt konkrētiem cilvēkiem, neiesaistīties vērienīgos, dārgos projektos, skatīties un lasīt ziņas, ka ir tāds un tāds projekts, šī zvaigzne kaut kur aizgāja, un tad teikt: “Un zini, starp citu, tas ir mans darbs. Es gribēju strādāt ar reāliem cilvēkiem, reālām problēmām, tās risināt un redzēt reālu atbildi. Un tieši tāpēc es sāku saprast, ka vienmēr sapņoju par savu biznesu, sāku saprast, ka ir pienācis periods, kad varu uzsākt savu biznesu. Tā radās studijas ideja.

Kā atvērt attēlu studiju? - Ejiet grūtniecības un dzemdību atvaļinājumā :)

Olga: Kādi bija pirmie soļi? Varu iedomāties, cik tas bija grūti un biedējoši.

Oksana: Pirmais solis bija neparasts. Es nevienam neiesaku iet šo ceļu. Es paliku stāvoklī. Apprecējos, sāku saprast, ka jau esmu precējusies un drīz būšu mamma. Tajā pašā laikā man bija problēmas ar laiku darbā, milzīgs skaits komandējumu, vesela virkne projektu. Un pēkšņi, pēkšņi, 2 mēnešus pēc tam, kad es sāku būt mājās, es biju komforta sfērā, radās stāvoklis, it kā es būtu apstulbis, es pēkšņi kļuvu bārenis, es nezinu, kas notika, bet kaut kas ļoti slikts. Man sāka pietrūkt darba apjoma, kas man bija. Un sapratu, ka jau gribu un varu atgriezties darbā.

Uzsākot ko jaunu, tu domā, ka tev ir jābūt kaut kādiem ieguldījumiem vai investoriem, jābūt sakariem, jābūt biznesa izglītībai. Man bija vesela virkne ideju, kā pareizi uzsākt uzņēmējdarbību. Tāpēc, kamēr domāju par investoru meklēšanu, vēders aktīvi auga. 9 grūtniecības mēnesī, burtiski dažas nedēļas pirms dzemdībām ar jūsu maternitātes naudu, Man bija neliela summa 15 tūkstoši rubļu, es atvēru studiju.

Es pēkšņi vienkārši sapratu, ka man jādzīvo šeit un tagad, ka, ja es atlikšu to vēl uz gadu, es to nekad neatvēršu. Jo es ļoti gribēju būt laba māte, kamēr man bija mežonīgas bailes, ka vēlāk man būs ļoti žēl, ja nedarīšu to, ko mīlu. No vienas puses, gribas būt ģimenē un ar bērnu, bet tajā pašā laikā saproti, ka tik ļoti mīli savu biznesu, ka bez tā nevari. Tāpēc es atvēru attēlu studiju. Un man šķiet, ka tas bija pareizs lēmums.

Studija atrodas burtiski pāri ielai no mājas. Mums joprojām nav aukles, bet tajā pašā laikā man izdevās izdarīt tā, ka bērns iet uz bērnudārzu un es redzu šo dārzu no loga, es redzu savu meitu staigājam un tajā pašā laikā es strādāju. Un man ļoti patika, ka esmu viņai blakus, viņas dzīvē, bet tajā pašā laikā Es daru to, kas man patīk. Redzi, es dzīvoju paradīzē!

Olga:Šis ir piemērs, uz kuru tiecas daudzi manas vietnes lasītāji. Piemērs, kas turpinās pozitīvā veidā! Liels paldies par atklāto, dziļo stāstu par sevi. ES klausījos. Tas ir ļoti interesanti, un jūsu pieredze ir orientējoša. Pēc maniem novērojumiem, strādājot ar manām klientēm, tieši grūtniecība, bērna piedzimšana, 2 bērnu piedzimšana daudzas sievietes pievērš iemīļotajam darbam. Šie notikumi ir kā punkts no kurienes nav atgriešanās, ka ja ne tagad, tad vēlāk būs arvien grūtāk.

Oksana: Pilnīgi noteikti! Ziniet, katrs bērns dod mātei neticamu spēku. Ar bažām, bezmiegu, mammas problēmām bērns sniedz neticamu enerģiju, ko tiešām bez nopietnām pūlēm vari novirzīt sava biznesa realizācijai. Man bieži uzdod jautājumus, bet kā tas notika, ka jūsu biznesam gāja tik labi. ES nezinu. Es jutu, ka daru pareizo lietu īstajā laikā. Tāpēc ļoti iesaku meitenēm, kuras ir līdzīgās pārmaiņu gaidās, rīkoties, nevis gaidīt labākus laikus. Viņi nekad nenāk, vai zini?

Olga: Pilnīgi piekrītu un saku to pašu saviem klientiem. Nav jāgaida līdz dekrēta beigām, kad bērns piedzims, līdz viņš dosies uz bērnudārzu. Jums izdevās vienkārši uzsākt savu biznesu bez globālām investīcijām.

Oksana: Jā. Domāju, ka šeit ietekmēja mana darba specifika. Jo mans bizness ir mana galva, es domāju. Jūs nevarat sākt katru biznesu bez naudas. Bet, ja jūs varat sākt bez naudas, jums ir jāsāk.

Olga: Jūsu piemērs, ka varat sākt bez globāliem ieguldījumiem, ir ilustratīvs. Var teikt, ka tas, ko dari šobrīd, ir saistīts ar aicinājumu, personīgo misiju, mīļāko darbu, tik augstām kategorijām.

Oksana: Man ir tik interesants stāvoklis. Es bieži redzu meitenes, kuras nevar atrast sevi. Pēc šādām tikšanās reizēm, un mēs cenšamies palīdzēt šajā jautājumā, es bieži domāju, kāpēc man dzīvē ir paveicies? Es nemeklēju sevi, es zināju, ko darīt savā dzīvē. Tagad saprotu, ka tas ir kaut kas rets, bet mana likteņa apziņa bija. Varbūt tā ir mana rakstura iezīme. Šajā sakarā, jā, es vēlētos nodarboties ar šo biznesu visu atlikušo mūžu.

Olga: Lieliski!

Oksana: Un turklāt es gribu savu biznesu nodot meitai, ja viņa to vēlas.

Olga: Lai neizdodas tik labi kā ar mammu, kura tev gribēja to labāko.

Oksana: Tieši tā!

Stilista un tēla veidotāja profesijas. Kāda ir atšķirība?

Olga: Kā jūs sevi definējat: stilists, imidža veidotājs?

Oksana: Katrai no šīm jomām ir sava būtība. Viņi nav viens un tas pats – stilists un tēla veidotājs.

Kad mēs runājam par attēlu veidotājs , tas ir cilvēks, kurš rada, iespējams, mākslīgu pasaules attēlu, mākslīgu tēlu un rada visus šī attēla simbolus un pārnes tos uz cilvēku. Pieņemsim, ka no vienkārša cilvēka viņš vajadzības gadījumā var izveidot zvaigznes tēlu. Mēs arī to darām.

StilsT - tas ir cilvēks, kurš parasti strādā fotosesijās, kad viena kadra ietvaros tiek pārraidīta pasaka, stāsts, sižets, fotosesija. Tur tiek izpildīts noteikts stils - baroks, rokoko, avangards, vienalga. Stilista darbs ir darbs, kas saskaras ar mākslas vēsturi, mākslas vēsturi un mākslu. Ja runājam par stilistu ar lielo burtu, tad viņa darbā ir daudz intelektuālā darba, radošuma.

A attēlu veidotājs , manuprāt, tās ir noteiktas shēmas, kuras tu jau zini, kā pielietot katram cilvēkam noteiktā veidā.

Sāku ar tēlu veidošanu, un tagad drīzāk pieejam stilistikas tēmai. Bet mums ir sava pieeja. Un studijā mēs, piemēram, nestrādājam kā stilisti-pircēji. Mēs ne tikai iepērkamies, bet tikai drēbju skapi. Lietoju savu pieredzi, palīdzu veidot tēla kodolu, palīdzu sievietei atvērties, sasniegt savus mērķus un palīdzu sievietei ieraudzīt sevi, saprast, kāpēc tādi stili, kāpēc tādas krāsas, kā tās atsaucas dvēselē. Tas ir diezgan dziļš darbs.

Tāpēc, piemēram, sākot strādāt, bieži sekoju publikas lūgumiem. Meitenes atnāca un teica, ka atnākušas tikai dēļ. Mēs, protams, gājām uz priekšu. Sākumā uzņēmāmies jebkuru darbu, ļoti gribējām, lai mūsu projekts attīstās. Bet tad ar laiku sapratu, ka arī man ir jāizglīto sava auditorija, jāveido noteikta kultūra.

Projekta 3 gadu pastāvēšanas laikā ir pulcējušies neticami klienti! Mans projekts jau dzīvo ārpus manis! Tāpēc, ja mēs vispārīgi runājam par mūsu pieeju darbam, tad mēs ne tikai konsultējam, bet arī mācām, mēs sniedzam prasmes, un tas ir mūsu galvenais mērķis... Pie mums uz krāsu konsultāciju nāk meitene, mēs viņai ne tikai pastāstām, kā viņas konkrētajā gadījumā, ar viņas raksturu, šīs krāsas valkāt, bet viņa arī piestrādā. Un šī pieeja attiecas uz jebkuru darba bloku.

Vienā brīdī es sapratu ka esmu ieinteresēts palīdzēt sievietei atrast brīvību sevis atrašanā. Un tad mēs veidojam ļoti tuvas attiecības, esmu draugos ar daudziem klientiem, veidojas ļoti tuvas attiecības. Tas notiek, kad klients kļūst par mūsu darbinieku, palīdz dažādās lietās. Tas ir neticami!

Vai ir grūti vadīt attēlu studijas komandu?

Olga: Es klausos jūs un saprotu, ka mūsu darbības krustojas. Jūs palīdzat cilvēkiem atrast sevi savā veidā, bet es to daru ar savu, un misija ir tāda pati. Cik darbinieku šodien ir attēlu studijā?

Oksana: Mums ir divu līmeņu uzņēmumu sistēma. Diezgan liels skaits cilvēku strādā pie mums uz ārštata pamata. Pasūtām dizainus no dažādiem dizaineriem. Daudzas problēmas tiek atrisinātas, izmantojot ārpakalpojumus. Studijā strādā 7 cilvēki.

Olga: Tas ir, jūs vadāt diezgan lielu komandu.

Oksana: Man bija grūts brīdis. Es devos uz Meksiku uz gadu. Mans vīrs ir diplomāts. Problēma ar mūsu izbraukšanu tika atrisināta pēkšņi, burtiski 2 nedēļas pirms izlidošanas. Es biju panikā. Daudzi teica, ka nevarēsim turpināt strādāt. Un priecājos, ka bija aizbraukšana uz gadu. Pirmkārt, meitenes studijā ir kļuvušas ļoti neatkarīgas. Otrkārt, pati studija sāka dzīvot savu dzīvi, patiešām savu dzīvi. Noteicu konkrētu ideju, darba formātu, atmosfēru, un tagad redzu, ka tas dzīvo, attīstās, mainās. Tas ir neticami!

Tāpēc, jā, esmu vadītājs, bet tajā pašā laikā mēs strādājam uz partnerības principiem. Katrs komandas dalībnieks ir svarīga saite un sastāvdaļa. Tāpēc, piemēram, ļoti bieži cilvēks, kurš nesakrīt ar mums vērtībās un pēc formāta, darba pieejas, nevar ilgstoši atrasties kopā ar mums uzņēmumā. Meitenes visas ir savas jomas profesionāles, ar skaidru pozīciju, ar savu konsultēšanas stilu. Vēlējos izveidot nopietnu komandu un eju šajā virzienā.

Tagad rodas citi uzdevumi. Kļūst grūti vadīt, izstrādāt projektu un konsultēt. Es nevaru to izdarīt bez konsultācijas! Es nevēlos nodarboties ar biznesu tā tīrākajā veidā, lai skatītos tikai uz pārdošanas piltuvēm, uz klientu skaita palielināšanu utt. Tie visi ir svarīgi punkti, bet es saprotu, ka tas grauj manu dvēseli. Tas ir grūts jautājums.

Tiešsaistes stila konsultācija

Olga: Tas pats notiek ar mani. Patiešām, man ļoti patīk konsultēt, vadīt apmācības, un viss pārējais, kā iespēja veidot finanšu plūsmu, nav tikai prieks. Jūsu attēlu studija atrodas Maskavā. Bet ir arī pārstāvniecība internetā. Kad radās doma doties tiešsaistē? Kā ir iespējams konsultēt meitenes internetā, neredzot viņas klātienē? Kādas ir tiešsaistes darba iezīmes?

Oksana: Kad atvēru studiju, uzreiz sākām strādāt pie interneta. Kad manā grafikā bija liels skaits konsultāciju, sapratu, ka nespēju būt kustīga, man jau bija ļoti liels vēders, 9. grūtniecības mēnesī. Vīrs teica, lai nekur neeju, lai nedzemdē metro.

Sēdēju mājās un man radās ideja saviem klientiem soli pa solim izstrādāt garderobes analīzi, kas tiek analizēta manā vadībā, bet tajā pašā laikā fiziski, iespējams, vairs neesmu klāt. Šīs garderobes parsēšanas sistēmas pastāvēšanas laikā LiveJournal 3 mēnešus mēs sākām lasīt aptuveni 1000 cilvēku. Ar nosacījumu, ka es vispār nenodarbojos ar paaugstināšanu amatā, es kļuvu par māti, man tam nebija laika. Par apliecinājumu tam, ka intuitīvi izvēlējos pareizo virzienu, man kļuva tas, ka mūs sāka lasīt liels cilvēku skaits, sargeņģelis man norādīja, ka jārīkojas tālāk.

Tajā pašā laikā mēs sākām izstrādāt vietnes. Tagad studijā ir liela rosība un norises vietām nepietiek laika, tāds šobrīd ir mans uzdevums, ir daudz plānu to attīstībai. Tāpēc internets ir ar vienu un to pašu filozofiju, ar tiem pašiem cilvēkiem. Internetā ir viena īpatnība – tas dzīvo 24 stundas diennaktī un necieš ilgu klusēšanu. Cilvēks raksta un uzreiz gaida reakciju, bet katram no mums ir ģimene, bērni un pašam to izdarīt ir fiziski grūti. Labi, ka ir meitenes, kas palīdz ar.

Olga, nāc pie mums ciemos. Priecāsimies, ka arī Tu iepazīsi mūsu projektu. Jūs uzzināsit, kā izvēlēties pareizo drēbju skapi, ne visi zina, kā to izdarīt.

Sirsnīgi un iedvesmojoši novēlējumi no viesa

Olga: Mani ļoti iedvesmo mūsu komunikācija. Liels paldies! Pirms atvadīšanās lūgšu atstāt novēlējumu mūsu lasītājiem, iespējams, attiecībā uz sevis, sava likteņa atrašanu, kā nebaidīties no grūtībām.

Oksana: Dārgās meitenes, man jums ir daži galvenie ziņojumi! Tici sev! Atcerieties, ka ka tu esi viens un tikai tu dzīvo savu dzīvi. Ir ļoti svarīgi atgriezties sākuma punktā, pie sevis. Ap jums ir daudz cilvēku, kuriem ir plāni attiecībā uz jums. Kāds vēlētos tevi redzēt atšķirīgu no tā, kas tu patiesībā esi. Bet redziet, laimīga sieviete dos 1000 reižu vairāk nekā sieviete, kas seko visas pasaules vadībai. Protams, ir cilvēki, kuru viedoklis ir jāņem vērā, bet ieklausies sevī, ja tā nav nesaskaņas ar tevi. Tad viss izdosies. Tā kā jūsu nopietnā attieksme ļoti mainīsies, jūsu pilnība kļūs citā formātā.

Lūdzu, nebaidieties ne no kā. Ceļojuma laikā es saprotu, ka tikai kustība rada kustību. Tikai tad, kad mēs kaut ko darām, pat ja mazs solis katru dienu, pēc kāda laika būs ļoti labs rezultāts. Ja baidāmies kaut ko darīt, pēc 20-30 gadiem pēkšņi var izrādīties, ka iespējas, kas pavērās pirms tevis, ir palaistas garām un tikai tāpēc, ka tu vienkārši nevēlējies to darīt pa īstam. Ja nepieciešams morāls atbalsts vai spēriens no fejas, tad esam gatavi to sniegt, rakstiet.

Un nepadodies. Bizness, manuprāt, ir secīgu darbību kopums. Darīt! Ne jau tas, ka tas darbosies pirmo reizi. Ir svarīgi dzirdēt signālus no savas mērķauditorijas un ņemt tos vērā. Bet tajā pašā laikā, ja jūs intuitīvi jūtat, ka idejai, ka jūs tagad dzīvojat, ir tiesības pastāvēt, tērējiet savu enerģiju un laiku, lai tā parādītos. Jūs saprotat, ka tas ir globāls process. Bizness nav būt par māti bērnam, bet gan organizācijai. Kad jūsu bizness vispirms melo, tad rāpo, tad pieceļas, tad sāk visu iznīcināt utt. utt. Tomēr rīkojieties, ejiet pretī sapnim, viss ir pa īstam!

Olga: Paldies! Vairāk neko nepievienošu. Teikšu, ka man bija liels prieks iepazīt vienam otru tuvāk! Es vienkārši priecājos par mūsu iepazīšanos!

Oksana: Paldies! Nāc ciemos, papļāpā, iedzer tēju. Gaidīsim ar lielu prieku!

Oksana Bolbota dalījās ar savu veiksmes stāstu par to, kā atvērt attēlu studiju grūtniecības un dzemdību atvaļinājumā.

imidžu konsultants, slavenā garderobes rehabilitācijas projekta veidotājs.

Profesijā kopš 1999. gada.

Modes vēstures, stilistikas un tēla veidošanas kursu absolvējusi Central Saint Martins College of Art & Design (Londona), L.M. Popova, Londonas PR skola.
Vairāk nekā 10 apmācību autore par tēla, stila un PR tehnoloģiju tēmu.
Pasniedzējs stilistu skolā Persona.

Intervēja:

Psihologs, kurš palīdz māmiņām atrast savu mīļāko darbu, projekta "Mammas karjera" autore

Vēlos izteikt pateicību Innai Akhremenko par palīdzību intervijas sagatavošanā un organizēšanā.

***************************

Ja vēlies atrast darbu, kas tevi iepriecinās un nesīs vēlamos ienākumus, tad. Lai iegūtu bezmaksas piekļuvi kursam, ievadiet savu vārdu un e-pastu zemāk esošajā formā.

Skaistumkopšanas salona tēlu veido visi: mārketinga speciālisti, reklāmdevēji, dizaineri, bet ne mazāk svarīgi - pats vadītājs, stilisti, administrators.

Kādus uzdevumus var atrisināt pozitīvs skaistumkopšanas salona tēls?

1. Salona prestiža līmeņa saglabāšana, ko veicina unikālas korporatīvās identitātes veidošana.
2. Efektīva piedāvāto pakalpojumu popularizēšana, izmantojot pārdomātas reklāmas un mārketinga aktivitātes. Pozitīvs tēls un pareizs tēls atvieglo jaunu pakalpojumu iekļaušanu cenrādī, jo klientiem jau ir noteikts lojalitātes līmenis.
3. Apstākļu radīšana augstai salona konkurētspējai. Mūsdienu apstākļos konkurence bieži vien izpaužas kā klientu salīdzināšana ar dažādu uzņēmumu izveidoto tēlu.

Uzņēmuma tēls rada pareizo iespaidu uz apmeklētājiem. Tās "plānošanu" nosaka korporatīvā stratēģija un uzdevumi, ar kuriem saskaras salona vadība. Skaistumkopšanas salonu izskats var būt ļoti daudzveidīgs: konservatīvs; radošs; novatorisks; neliels mobilais birojs vai respektabls tīkls; studija ar plašu pakalpojumu klāstu vai specializēta iestāde.

Turklāt uzdevums var būt veidot priekšstatu par pakalpojumu pieejamību plašam apmeklētāju lokam vai, tieši otrādi, piešķirt salonam ekskluzivitāti. Katra pozicionēšanas iespēja ar pareizo pieeju var būt diezgan efektīva.

Pozicionēšanas jautājumi ietver arī piegādātāju un citu uzņēmumu izvēli, kas piedalās izveidotajā pakalpojumu sniegšanas sistēmā.

Skaistumkopšanas salona tēla struktūra

1. Salonā sniegtā pakalpojuma attēls. Priekšstats par pakalpojuma iespējām konkrētajā salonā, kas padara to unikālu, atšķirīgu no līdzīgām procedūrām citās iestādēs.

2. Apmeklētāju tēls. Ir svarīgi ņemt vērā tādus jautājumus kā sociālais statuss, dzīvesveids, ieradumi un klientu vēlmes.

3. Skaistumkopšanas nozares uzņēmuma iekšējais tēls. Šis kopējās tēla struktūras elements ietver darbinieku un personāla reprezentāciju par salonu. Šajā gadījumā darbinieki ir ne tikai elements, kas veicina konkurētspējas paaugstināšanu, bet arī kā informācijas kanāls par salonu. Skaistumkopšanas salona iekšējā tēla veidošanā liela nozīme ir mikroklimatam kolektīvā, kolektīvajai ētikai un kultūrai.

4. Īpašnieku un vadītāju tēls. Katram individuālajam vadības pārstāvju un dibinātāju tēlam ir nozīme. Tas sastāv no izskata, sociālā statusa, darbībām, neverbālās uzvedības iezīmēm, morālajām vērtībām un nodomiem.

5. Darbinieku tēls. Šajā gadījumā mēs nerunājam par apkalpojošā personāla personīgo, bet gan par kolektīvo tēlu. Speciālistu un darbinieku tēls veidojas tiešu kontaktu procesā ar apmeklētājiem. Šādu kontaktu gaitā katru speciālistu apmeklētājs uztver kā salona "seju", tāpēc pēc viena darbinieka līmeņa var spriest par iestādes personālu kopumā.

6. Vizuālais tēls. Šis koptēla struktūras elements pauž iestādījuma ideju, kas veidota, balstoties uz vizuālo informāciju par salona interjeru, tā ārējo dizainu, skatlogiem, izkārtnēm, korporatīvās identitātes elementiem, kā arī apm. apkalpojošā personāla izskats.

7. Sociālais tēls. Šajā koncepcijā ietverts sabiedrības pārstāvju radītais iespaids par skaistumkopšanas industrijas institūcijas lomu sociāli kultūras un ekonomiskajā dzīvē.

8. Biznesa tēls. Uzņēmuma biznesa tēls ir priekšstats par to kā komercdarbības priekšmetu. Šim elementam ir divas sastāvdaļas:

• biznesa reputācija (godprātība un atbilstība biznesa ētikai);
• uzņēmējdarbība (pastāvīgo klientu skaits, ieņēmumu apjomi, elastīga pieeja cenu noteikšanai, moderns aprīkojums u.c.).

Skaistumkopšanas salona tēla veidošana

1. Mērķu izvirzīšana attēla veidošanai.

2. Patērētāja tēla noteikšana (sociāli demogrāfiskais stāvoklis, vecums, pamatdarbība utt.).

3. Tēla koncepcijas veidošana (principi, vērtības, kas piemīt salonam un ir svarīgas tā klientiem).

4. Skaistumkopšanas nozares objekta resursu, kas nepieciešami noteikta tēla veidošanai, analīze.

5. Veidotā tēla veidošana, ieviešana un nostiprināšana patērētāju apziņā.

6. Faktiski veidotā tēla analīze, plānotās rīcības programmas īstenošanas kontrole.

Noteikta attēla izveide jāveic saskaņā ar izklāstīto ģenerālplānu, kas ietver četras galvenās daļas.

1. Pamatnes veidošana.
2. Ārējā attēla veidošana.
3. Iekšējā tēla veidošana.
4. Abstrakta attēla veidošana.

Katras ģenerālplāna daļas mērķis ir atrisināt problēmas trīs virzienos.

1. Pietiekama profesionalitātes līmeņa nodrošināšana darbā ar klientu.
2. Pozitīva veiksmīgas iestādes tēla stiprināšana, kas motivē apmeklētājus nākt uz salonu un uzticēties jums.
3. Emocionālu sakaru veidošana ar pakalpojumu patērētājiem.

Ģenerālplāns ļauj izveidot stabilu pamatu skaistumkopšanas jomas iestāžu ārējā un iekšējā tēla veidošanai.

Ārējais un iekšējais tēls (taustāms) ir attēlojums, kas iegūts, pamatojoties uz salona apmeklējuma laikā redzēto, dzirdēto, izjusto, kā arī procedūru rezultātu un efektu.

Abstraktais (nemateriālais) attēls attiecas uz apmeklētāju reakciju uz pakalpojumu un atmosfēru skaistumkopšanas salonā. Šeit svarīgāka loma ir personāla emocionālajam stāvoklim un attieksmei pret savu darbu. Abstrakts attēls ir vienlīdz svarīgs elements skaistumkopšanas salona pozitīva tēla kopējā struktūrā. Tā veidošanās pilnībā atkarīga no apkalpojošā personāla un viņu spējām izveidot emocionālu saikni ar apmeklētājiem.

Iekšējais tēls attiecas uz atmosfēru iestādē un kolektīvā, ko var izteikt kā lojalitāti uzņēmumam.

Ārējā tēla jautājumos īpaša loma ir sabiedriskajai domai, kas veidojas reklāmas kampaņu procesā, mijiedarbībā ar medijiem un sabiedrību.

Pozitīva tēla veidošana ir apjomīgāks uzdevums, salīdzinot ar efektīvu reklāmu. Tam nepieciešama integrēta pieeja un daudzpakāpju plāns, kurā ietvertas savstarpēji saistītas un savstarpēji atkarīgas darbības. Šāda plāna īstenošanas maksimālu efektivitāti var sasniegt, ja ir izstrādātas visas tā sadaļas. Šādos apstākļos ģenerālplāns garantēti palīdzēs adekvāti novērtēt situāciju un mainīt to pareizajā virzienā.

Prakses viedoklis

Olga Dubrovina, uzņēmuma "SERVICE PLUS" vadītāja

Diemžēl nodoms pārdot pakalpojumu vai produktu par jebkuru cenu nav nekas neparasts. Tajā pašā laikā pilnībā netiek ņemts vērā, vai salona klientam tas ir vajadzīgs vai nē. Tukši solījumi ir ne tikai bezjēdzīgi, bet arī kaitīgi salona tēlam, jo ​​piekrāpts klients ir pazudis klients. Apmānītie ziņu par salona zemo apkalpošanas līmeni izplatīs visā pasaulē. Salonu bizness plaukst, ja tiek izveidots apmierinātu un lojālu klientu bāze, un pozitīva mutiskā informācija darbojas skaistumkopšanas salona tēlam un klientu plūsmai. Tāpēc kurss uz godīgumu un pieklājību ir skaistumkopšanas salona veiksmes priekšnoteikums.

Kādus instrumentus var izmantot skaistumkopšanas salona tēla veidošanā

1. Korporatīvais stils ir skaistumkopšanas salona tēla veidošanas pamats un galvenais instruments.
2. Vizuālie elementi (vitrīnas dizains, iepakojums, personāla formas un citas tehnikas)
3. Atpazīstama elementa klātbūtne dažādos interjera izkārtojumos un reklāmās, kā arī korporatīvo krāsu izmantošana.
4. Verbālie elementi ir pārdomāts stils, kas orientēts uz apmeklētāju vajadzībām.
5. Reklāmas mediji - reklāmas mediju izvēle, lai nodrošinātu pozitīvu attieksmi no klientiem.
6. Akcijas un PR pasākumi, kas veicina ciešāku saikņu veidošanu ar sabiedrību kopumā un jo īpaši ar patērētājiem.

Prakses viedoklis

Eva Katz, Tokki sociālās veicināšanas aģentūras dibinātāja un 5 o "click" interneta tirdzniecības aģentūras vadošā partnere

Skaistumkopšanas nozarei sociālie mediji ir atkārtotas pārdošanas avots. Viņi var piedāvāt akcijas, strādāt ar esošu auditoriju un pārdot tai papildu pakalpojumus. Sociālie tīkli var radīt jūsu salona tēlu, noteikt toni. Piemēram, manā praksē tikai ar sociālo tīklu palīdzību varējām sporta klubam piesaistīt pilnīgi jaunu sadaļu jaunas jauniešu auditorijas un izveidot iestādei tādu tēlu, par kādu neviens pat sapņos nevarēja sapņot. Pareiza sociālo mediju pozicionēšana paver daudz iespēju. "Pareizi" ir atslēgas vārds.

Skaistumkopšanas salona tēla veidošanas principi

Princips 1. Kur sākt.

Skaistumkopšanas salona biznesa projekts vienmēr tiek sastādīts, pamatojoties uz tā koncepciju un sniegto pakalpojumu klāstu. Salonu biznesā ir pieci klientu cenu kategoriju veidi: VIP līmenis, luksusa, prestiža, biznesa un ekonomiskā klase. Katrs līmenis nozīmē ne tikai klientu bāzi, bet arī pakalpojumu sarakstu, platību, darbu skaitu un salona atrašanās vietu. Skaistumkopšanas salona jēdziens ir tā koncentrēšanās uz noteiktu pakalpojumu jomu. Tradicionāli tas var būt modes salons, kas sniedz frizētavas, pedikīra, manikīra un solārija pakalpojumus. SPA saloni, kas specializējas relaksācijas pakalpojumos, ir talasoterapija, masāža, aromterapija un gaismas terapija, kā arī saloni ar medicīnisko fokusu, tas ir sejas un ķermeņa korekcija un atjaunošana, celulīta ārstēšana. Visbiežāk skaistumkopšanas salonu īpašnieki cenšas saviem klientiem sniegt pēc iespējas vairāk pakalpojumu no dažādām apkalpošanas jomām.

Princips 2. Atrašanās vieta.

Salona atrašanās vieta ir galvenā sastāvdaļa tā veiksmīgai attīstībai. Apmeklējums, rentabilitāte un ienākumi ir atkarīgi no izvēlētās vietas, tāpēc VIP līmeņa iestāde var atrasties pilsētas centrā vai elitārā rajonā. Šāda salona galvenās sastāvdaļas ir augstas cenas un elitārais apkalpošanas līmenis. Guļamvietai šāds salons būs nerentabls, šeit iesakņosies iestāde ar pieņemamām cenām un standarta pakalpojumu komplektu: matu griezums-krāsošana, pedikīrs-manikīrs, kosmetologs un solārijs. Elitārajos rajonos var paplašināt pakalpojumu klāstu un attiecīgi nedaudz paaugstināt cenas. Lēti skaistumkopšanas saloni parasti atrodas staigājamās ielās, netālu no biroju un iepirkšanās centriem. Parasti šādu iestāžu apmeklētāji ir cilvēki ar saspringtu darba grafiku, kuri pārtraukumā vai pēc smagas dienas var skriet pēc dienesta. Tāpēc ir ļoti svarīgi ņemt vērā salona atrašanās vietu un šajā teritorijā dzīvojošo iedzīvotāju kategoriju.

3. princips. Cenu politika.

Pakalpojumu izmaksas ir galvenais salona līmeņa rādītājs. Pakalpojumu cenas filtrē klientus un veido klientu bāzi. Šeit galvenais, lai cenas un kvalitātes attiecība vienmēr atbilstu iestādes līmenim. Jau pēc pirmās vizītes klients sajutīs, kā šis salons attaisno savu statusu.

Princips 4. Korporatīvā identitāte.

Korporatīvais stils tiek noteikts pēc salona koncepcijas, jau izvēlēta tā nosaukuma un līmeņa. Pēc tam tiek izstrādāts salona dizaina projekts: korporatīvā krāsa, logotipa forma, personāla apģērbs, vietnes lapu dizains un telpas interjers. Tas ietver arī pavadošo dizainu - apgaismojumu, mūziku, smaržu, skaisti noformētu cenrādi, brošūras, vitrīnu - visu, kas var ietekmēt klienta iespaidu un noskaņojumu.

5. princips. Muzikālais pavadījums skaistumkopšanas salonā.

Muzikālais dizains, tāpat kā smaržas, ļoti ietekmē klienta pieredzi. No viņiem atkarīgs, cik ļoti klients procedūras laikā var atpūsties, gūt no tās prieku, īpaši, ja tie ir kosmetologa vai masiera pakalpojumi. Veicot citas procedūras, jāņem vērā arī šie faktori, jo klienti salonā ierodas ne tikai pēc servisa, bet arī lai mazinātu psiholoģisko vai emocionālo stresu. Izvēloties mūziku, jākoncentrējas uz klasisko vai džeza repertuāru, kā arī īpašu mūziku atpūtai.

Princips 6. Iestādes projektēšana.

Salona interjers ir viņa tēls, viņam jau vajadzētu pozicionēt klientu, sākot no atvērtajām durvīm. Skaists dizains, mīkstas un ērtas mēbeles, moderns aprīkojums, draudzīgs personāls, tīrība un komforts – tas viss ietekmē pirmo iespaidu par salonu. Atkārtotais interjers vienmēr iedveš klientiem uzticību.

Princips 7. Personāls.

Pēc tam, kad klienta pirmo iespaidu ietekmē skaistais un pievilcīgais interjers, otrs kritērijs salona vērtēšanā ir apkalpošanas līmenis. Skaistumkopšanas salona patīkamā atmosfēra ir atkarīga no draudzīgā personāla. Pastāvīgos klientus var piesaistīt tikai ar labu un kvalitatīvu apkalpošanu. Lai to izdarītu, ir jāsniedz pakalpojumi, ņemot vērā klientu vēlmes, jāseko līdzi modes tendencēm, labi jāorientējas jaunos produktos, jāpārzina jaunās tehnoloģijas savā nozarē, jāprot pareizi izvēlēties kopšanas līdzekļus un jābūt kvalificētam speciālistam. Ikvienam skaistumkopšanas salona speciālistam daļēji jābūt psihologam, jo ​​daudzi klienti nāk ar savām problēmām, kuras bieži vien tiek dalītas ar meistaru. Tāpēc šeit jums ir jābūt taktiskam un smalkam komunikācijā. Nopelnīt klienta uzticību nozīmē iegūt regulāru skaistumkopšanas salona apmeklētāju. Katram klientam, atstājot skaistumkopšanas salonu, jājūtas skaistam un laimīgam, tas ir meistares galvenais mērķis. Ievērojot visus noteikumus, varat būt drošs, ka nākamreiz klients nenāks viens.

Kas vēl skaistumkopšanas salonā ietekmē tēlu

Skaistumkopšanas salona nosaukums

Viņi saka, ko jūs saucat par jahtu, lai tā peldētu. Šis teiciens attiecas arī uz skaistumkopšanas saloniem. Jūsu salona veiksme ir atkarīga no tā, kādu nosaukumu jūs izdomājat. Pirmā lieta, kas jāmeklē, izvēloties nosaukumu, ir atbilstība salona koncepcijai, ņemot vērā tā interjeru. Otrkārt, tā ir vienkāršība un viegla izruna un iegaumēšana.

Nevajadzētu saistīt salona nosaukumu ar tā īpašnieka vārdu, lietot garus vārdus un īpašus terminus. Salons ar nosaukumu "Skaistuma klīnika" var atbaidīt klientu ar savu it kā tīri medicīnisko specializāciju. Turklāt iestādei ar šādu nosaukumu vajadzētu būt liela mēroga ar pilnu dermatoloģisko un kosmētisko procedūru klāstu. Friziera un manikīra pakalpojumi šeit nebūs piemēroti. Skaistumkopšanas salona nosaukumam vajadzētu uzsvērt tā tēlu.

Jāņem vērā faktors, ka salona nosaukums parādīsies reklāmas brošūrās, brošūrās un sludinājumos. Tam nekavējoties vajadzētu piesaistīt uzmanību, būt skaistam un tajā pašā laikā viegli atcerēties. Nākamais faktors nosaukumā ir tā dekorēšana. Ar to vislabāk ir sazināties ar tipogrāfiskā dizaina studiju, kur jums tiks piedāvātas vairākas iespējas ar skicēm salona izkārtņu un bukletu dizainam.

Skaistumkopšanas salona sauklis

Skaistumkopšanas salona sauklis atspoguļo tā mērķus un uzdevumus, tas ir uzņēmuma devīze. Sauklim vajadzētu iedvesmot uz rīcību ne tikai darbiniekus, bet arī potenciālos klientus. Tikai daži vārdi var veidot noteiktu viedokli par iestādi, tās produktiem un pakalpojumiem. Pamatprasības sauklim:

• īsums un īsums;
• radīt pozitīvu attieksmi;
• negatīvu prefiksu -not- un -ni- neesamība;
• jābūt viegli iegaumējamam;
• atbilst skaistumkopšanas salona profilam;
• ietekmēt konkrētu mērķauditoriju;
• radīt interesi par produktiem un pakalpojumiem.

Ir ļoti labi, ja salona nosaukums saskan ar saukli. Lieliski piemēri ir L'Oreal un Wella, kuru sauklis ir uz katra lūpām - "Tu esi lielisks" vai "Tu esi to pelnījis". Abos gadījumos tiek apgalvots, ka, izmantojot šo prestižo produktu, ir iespējams sasniegt pilnību.

Skaistumkopšanas salona logotips

Ja salonam ir savs logo, tas nozīmē, ka tas pieder noteiktai kastai savā profesionālajā jomā. Vairumā gadījumu logotips var viegli identificēt uzņēmuma darbības jomu. Galvenās prasības logotipam ir atpazīstamība, estētika, iegaumējamība, oriģinalitāte un iespēja viegli pavairot. Logotips nosaka uzņēmuma raksturu, tā nopietnību un profesionalitāti.

Skaistumkopšanas salona īpašās krāsas

Krāsām ir liela nozīme skaistumkopšanas salona dizainā. Tas ietekmē ne tikai klienta, bet arī strādājošā personāla emocionālo uztveri un sajūtu. Jāsaka, ka skaistumkopšanas salonā vajadzētu valdīt mierīgām, siltām un ne košām krāsām. Īpaši tas attiecas uz SPA saloniem, kuru darbība ir vērsta uz masāžas terapeita, kosmetologa pakalpojumu un visu pretstresa procedūru sniegšanu. Šeit jums jāizmanto gaiša zaļa, zila vai smilšu toņu krāsu shēma. Sulīgākus toņus var izmantot skaistumkopšanas salonos, kas orientēti uz nagu servisu un frizieri. Spilgtas un piesātinātas krāsas ir piemērotas tikai bērnu un jauniešu frizētavām.

Ir labi, ja interjera krāsu gamma sakrīt ar izkārtnes un akcijas preču krāsu gammu. Jāsaka, ka bāli pasteļtoņi uz drukātajiem reklāmas materiāliem izskatās neizdevīgi. Šajā gadījumā jums ir jāizmanto daži dizaina galvenie punkti un jāizmanto tie reklāmas nolūkos.

Skaistumkopšanas salona krāsu shēma ietekmē arī mēbeļu un dekoru izvēli. Dažas krāsas vai toņi izslēdz vai nosaka stilizētu interjeru. Aukstās krāsas un minimālisma stils izslēdz dekoru izmantošanu no floristikas. Arī austrumnieciskajam, klasiskajam vai tematiskajam stilam tiek izvirzītas noteiktas prasības.